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山东省家电行业协会《企业服务》项目

协会服务项目之十六“产品质量事故仲裁”:

    当前,家电爆炸、着火、电伤人等恶性事故时有发生,主要原因有:产品老化、超龄使用,安全性能下降;产品使用环境不达标,用电安全接地保护不合格;消费者使用不当;真正的产品质量问题等四个方面。恶性事故一旦发生,并一定是产品质量导致的,企业也不一定必须承担所用责任。协会下属家电质量事故仲裁调解委员会能为企业提供事故原因检测分析,判定事故责任,指导企业和消费者进行正当维权。

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